Sistema de Gestão Empresarial com Emissor NFe

Dúvidas Frequentes

• Como sei qual o sistema mais indicado para minha empresa e como é calculado o valor da mensalidade?

  Basicamente, precisamos entender inicialmente qual o regime de tributação de sua empresa (Simples Nacional ou Regime Normal). Também é de suma importância entendermos se ela faz serviços, comercializa produtos ou é uma indústria. Também questionamos a quantidade de usuários e computadores que irão utilizar o Soften SIEM.

• Posso fazer um teste antes? Como funciona o teste gratuito?

  Sim, perfeitamente. Ao solicitar um teste gratuito da Soften, você terá um cadastro aberto para podermos melhor gerenciar sua conta internamente, oferecendo um atendimento premium desde o primeiro contato. Após isso, é feito o agendamento de sua implantação e você poderá acessar nosso suporte técnico quantas vezes precisar. Após 15 dias, caso você não entre em contato, entenderemos que você aceitou ficar com o sistema e com isto, terá uma conta ativa como um cliente ativo. Exceto SAT e PAF.

• Existe algum custo de adesão ou implantação do programa ou eu só pago mensalidade?

  No plano de NFe normalmente não paga-se valor de implantação, salvo em alguns casos específicos que serão mencionados no momento da negociação.

• Se eu adquirir agora, quais são os próximos passos?

  Primeiramente iremos abrir seu cadastro. Após isso iremos agendar toda sua implantação. Lembrando que daremos 15 dias testes e assim sendo, você poderá efetuar o cancelamento a qualquer momento, bastando entrar em contato com nossa equipe comercial ou departamento financeiro previamente.
  É importante lembrar que toda implantação é feita online, ou seja, tudo remotamente. Nenhum técnico irá se deslocar até a localidade de sua empresa. Iremos iniciar a implantação agendando sua instalação, com um tempo estimado de 1 hora. Depois será agendado o treinamento com tempo estimado de 1:30 hr cada módulo. Ao final (prazo estimado de 1 a 3 dias úteis) você estará apto a utilizar o Soften SIEM.

• Tenho alguma vantagem assinando o plano anual?

  Com certeza. Aqui na Soften você ganha descontos que variam de plano para plano e ainda ganha um certificado digital A1.

• Há um período mínimo de contrato?

  Não. Fique tranquilo, aqui você não assina contratos com tempo de permanência mínimos. Pode cancelar quando quiser, de forma simples e rápida.

• Quais são as formas de pagamentos aceitas?

  Os valores pagos podem ser feitos mensais ou anuais conforme descrito nos planos. Aceitamos cartões de crédito de diversas bandeiras e boleto bancário.

• Como funciona o suporte técnico para tirar dúvidas?

  Desde o início, mesmo se você estiver testando, ficará liberado o suporte técnico ilimitado para sua conta. Ele funciona de segunda a sexta, das 8 as 18 hrs e sábado das 8 as 12 hrs. Você poderá entrar em contato via email, whatsapp, telefone e chat. Temos também diversos materiais em nosso blog e Youtube que podem te auxiliar em diversas dúvidas.

• Como funciona o backup de meus arquivos?

  Seus arquivos ficarão em seu computador e não temos acesso a eles. Sendo assim, recomendamos fortemente que faça um backup diário em mídia externa ou nuvem para segurança dos mesmos.

• Funciona em qualquer computador?

  Somente em computadores Windows 7 ou superior com atualizações regulares da empresa proprietária. Lembrando que não nos responsabilizamos caso tenha qualquer tipo de licença não oficial em seus computadores.

• Funciona sem internet?

  Sim, nosso aplicativo é instalado em seu computador e não faz uso de navegação. Porém é importante lembrar que algumas funcionalidades tais como emissão de documentos fiscais e que necessitam de autorização dos servidores do governo, precisam de internet. Funções básicas tais como emissão de orçamentos, pedidos e operações de contas a pagar e receber funcionam normalmente.

• Como pago as mensalidades? E se eu deixar de pagar, o que ocorre?

  Após o seu período teste, um boleto será encaminhado para seu e-mail de cadastro e por carta. Caso não pague, o sistema será bloqueado, as mensalidades ficarão pendentes, e você terá que pagá-las. Se quiser cancelar o sistema, é necessário que nos comunique com antecedência, evitando assim, cobranças indevidas e/ou transtornos à sua empresa. Lembramos que o pagamento via cartão é mais cômodo e prático, evitando problemas de bloqueios e cobranças.

• Posso migrar de plano a qualquer momento?

  Sim, perfeitamente. Você pode tanto fazer um upgrade, quanto um downgrade (subir ou descer de plano). Para isso, entre em contato com o departamento comercial.

• Tenho várias empresas. Tenho algum desconto para fechar mais de uma?

  Com certeza. Nossos planos se adequam à sua necessidade. Para maiores informações, entre em contato com nosso departamento comercial.

• Consigo aproveitar meus cadastros de outro sistema antigo?

  Para responder a esta questão, precisamos fazer uma análise prévia. Normalmente cobramos um valor para efetuar esta operação. Consulte nossos colaboradores, para maiores informações.

• Atende Certificados A1 e A3?

  Sim. Nosso aplicativo aceita todos os tipos de certificados e de diversas marcas.

• Como funciona o envio do XML para a contabilidade?

  Nosso sistema de gestão permite o envio fácil de todos arquivos XML para sua contabilidade. Isso será explicado nos treinamentos dentro do período de implantação.

• Sou MEI. Este sistema de gestão me atende?

  Sim, com toda certeza. Todo sistema foi pensado em ajudar o micro empreendedor. É um sistema de fácil uso, com ajuda técnica de qualidade e um preço totalmente acessível.

• O sistema é em nuvem ou fica instalado em meu computador?

  Temos duas opções. O Soften SIEM é um sistema "desktop" e fica instalado em seu computador. Já o GerencieAqui é um sistema em nuvem. Para maiores informações acesse www.gerencieaqui.com.br.